Échange et remboursement

ÉCHANGE
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il nous fera plaisir de vous l'échanger. Les frais de retour et d'expédition du nouveau item sont à la charge du client. Les frais payés pour l'expédition initial du colis par le client selon le colis, seront retenus sur le montant initial payé par le client.

*faites attention aux taches, poils d'animaux ou autres dommages qui vous empêcheront d'obtenir un échange ou un remboursement. 

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivants la réception (sauf pour la période des fêtes, le délais s’étend à 30 jours) de celui-ci. Pour un échange, Vous devez procéder comme pour un remboursement. Voici les étapes :

1. Nous renvoyer le produit (dans l'état initial) en indiquant à l'intérieur du colis que vous souhaitez obtenir un remboursement à l'adresse suivante : TROP DE POUTINE, 211-3810 RUE SAINT ANTOINE OUEST, Montréal Québec, H4C1B4 .

2. Racheter le nouveau produit souhaité ! 

AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR LA MARCHANDISE EN SOLDES. 


REMBOURSEMENT 
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il nous fera plaisir de vous la rembourser. Par contre, les frais de port pour l'expédition initiale et pour le retour sont à la charge de l'acheteur. Les frais payés pour l'expédition initial du colis par le client ou par Trop de Poutine selon le colis, seront retenus sur le montant initial payé par le client.Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivants la réception de celui-ci (sauf pour la période des fêtes, le délais s’étend à 30 jours). 

*faites attention aux taches, poils d'animaux ou autres dommages qui vous empêcheront d'obtenir un échange ou un remboursement. 

Voici comment procéder :

1. Nous renvoyer le produit (dans l'état initial) en indiquant à l'intérieur du colis que vous souhaitez obtenir un remboursement à l'adresse suivante :

TROP DE POUTINE, 211-3810 RUE SAINT ANTOINE OUEST, Montréal Québec, H4C1B4 .

AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR LA MARCHANDISE EN SOLDES.