Suivre ma commande Trop de Poutine

Où en est ta commande ?

Retrouve ton lien de suivi dans le courriel de confirmation ou d’expédition. Choisis ci-dessous la situation pour laquelle tu souhaites de l’aide.

Ta dose de poutine est en route ? Voici où retrouver les informations de ta commande.

1. Retrouve le courriel de confirmation

Ouvre le courriel reçu après ton achat et clique sur le lien pour consulter ta commande. Vérifie aussi tes courriels indésirables. Le numéro de commande et l’adresse courriel utilisée à l’achat nous aideront si tu as besoin d’assistance.

2. Consulte le courriel d’expédition

Le lien de suivi est envoyé lorsque le colis est expédié. Il peut falloir jusqu’à 48 heures avant que le transporteur affiche ses premiers mouvements, et parfois davantage pour un envoi international.

3. Vérifie chaque colis

Des articles d’une même commande peuvent partir séparément. Si tu reçois plusieurs liens de suivi, consulte-les un à un.

Je n’ai pas encore de lien de suivi

La préparation ou fabrication précède le transport. Consulte les informations de livraison, puis contacte-nous si tu as une question sur ta commande.

Le suivi ne bouge plus ou un article manque

Écris-nous avec ton numéro de commande et précise les articles concernés. Consulte les différents courriels d’expédition si ta commande comporte plusieurs colis.

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